Política de reembolso
Política de Devolución y Cambio
Garantía de Calidad Dermocosmética Avanzada
En BioSentim formulamos tecnología de microagujas solubles de la más alta exigencia para el cuidado de la piel. Antes de realizar tu pedido, te invitamos a revisar nuestra política: por razones de higiene y salud cutánea, no realizamos reembolsos monetarios, únicamente cambios por defectos comprobados de fabricación o sellado de empaque.
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Plazo para solicitar 7 días naturales desde la recepción |
Evaluación del caso 3 a 5 días hábiles revisión de calidad |
Reembolsos No disponibles solo cambios autorizados |
1. Condiciones para solicitar un cambio
Se evaluará la solicitud de cambio únicamente si el producto cumple con todas las siguientes condiciones:
| El paquete presenta un defecto evidente de fábrica, como roturas en el sellado hermético o parches dañados en origen. |
| La notificación se realiza formalmente dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido. |
| Por higiene y normas sanitarias, el producto debe conservar sus blisters protectores individuales completamente sellados sin manipular. |
| Se conserva la caja original de BioSentim junto con sus sellos de seguridad e instrucciones en perfecto estado. |
2. Proceso para solicitar un cambio
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Contacto con Soporte BioSentim Envíanos un correo a biosentim@gmail.com adjuntando:
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Inspección y Respuesta Nuestro equipo de control de calidad revisará la evidencia aportada y responderá con un dictamen en 3 a 5 días hábiles. |
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Retorno y Envío del Reemplazo Aprobada la solicitud, recibirás las indicaciones para la entrega del paquete dañado y el posterior despacho de tu producto nuevo. |
3. Costos de transporte
Los costos de envío asociados al reemplazo autorizado de un producto se gestionan de la siguiente forma:
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Retorno del producto A cargo del cliente El comprador cubre el envío seguro del producto objeto de revisión a nuestras oficinas. |
Envío de reemplazo Cortesía BioSentim BioSentim asumirá íntegramente el costo del despacho de la nueva unidad a tu domicilio. |
4. Excepciones — Garantía no aplicable
| Parches cuyos blísteres o empaques de protección hayan sido abiertos o manipulados (por razones de higiene y contaminación microbiológica). | |
| Daños o alteración de la fórmula producidos por almacenamiento deficiente (exposición directa al sol, calor extremo o humedad). | |
| Solicitudes notificadas pasados los 7 días naturales tras la recepción del producto. |
5. Disponibilidad de Unidades
Atención Personalizada
¿Tienes dudas sobre la aplicación de tus parches o sobre la garantía?
biosentim@gmail.com